Вайлдберриз: бесплатный телефон горячей линии

У покупателей онлайн-магазина Wildberries возникают разные ситуации, когда необходимо связаться со службой поддержки по телефону. На этой странице мы собрали для вас все способы связи с оператором и контакты горячей линии.

Все контакты магазина Вайлдберриз для клиентов

Контакты, по которым можно связаться с поддержкой Wildberries, можно всегда найти в нижней части сайта. Или сразу перейдите по этой ссылке на страницу магазина — контакты. Для покупателей доступны следующие способы связи:

Форма Напишите нам — в блоке можно создать своё обращение. Напишите свой вопрос, и оператор ответит в обращении. Ответ можно ожидать в своем личном кабинете на сайте либо в приложении.
После входа в личный кабинет на веб-сайте в верхнем меню также есть ссылка Обратная связь. Выберите тему, раздел и напишите вопрос.
ВКонтакте — официальная группа Wildberries, в которой можно решить свои проблемы через чат;
Фейсбук — группа в Facebook;
Одноклассники — страница поддержки в ok.ru для тех, кто зарегистрирован только в этой социальной сети;
Инстаграм.

Валберис — это огромная компания с большим количеством филиалов не только в России, но и в других странах. Найти телефон доступно только для конкретного города: СПБ, Москва, Ростов и т.д. Единого номера нет.

Читайте также: Вайлдберриз: возврат денег на карту.

Как найти телефон Вайлдберриз

Чтобы позвонить на бесплатную горячую линию магазина в своем регионе, нужно найти контакты филиала для определённого города. Для примера найдем телефон для жителей Санкт-Петербурга.

Переходим на главную Яндекс.Карты.
Пишем в поисковой строке название магазина и рядом свой город.
Обратите внимание на карту справа. Здесь будут отделения Wildberries. Выберите из них подходящее.
Слева в блоке найдите номер телефона горячей линии Wildberries.

Кроме этого у вас будет возможность узнать время работы отделения и почитать отзывы клиентов. При необходимости можно построить маршрут от вашего дома до нужного отделения пешим ходом или на транспорте.

Это интересно: Как устроиться на работу в Вайлдберриз.

Официальный сайт магазина Wildberries

Большинство покупателей пользуются сервисом Вайлдберриз через мобильное приложение. Но в нём нет некоторых функций, который есть на сайте. Официальный портал всегда можно найти по адресу — https://www.wildberries.ru/. Для авторизации в своем личном кабинете, нажмите на кнопку Войти. И введите номер телефона.

Как узнать, где находится пункт выдачи Wildberries

При помощи карт Яндекс можно узнать некоторую информацию о пункте выдачи, где находится посылка. Нужно сделать то же самое — вбить в поисковую строку пункт город и номер пункта выдачи. Покупатели могут найти информацию по разным пунктам непосредственно на сайте Wildberries.

Авторизуйтесь в магазине.
Справа в верхней части сайта нажмите на кнопку Адреса.
В столбце слева вверху поставьте флажок на Пункты выдачи.
Справа находится поисковая строка. Запишите в ней название населённого пункта, например, Коледино.
Если навести курсор мыши на него, на карте появится блок с информацией об адресе и времени работы.

Этим способом вы сможете искать адреса партнерских постаматов и отделений ПВ, где нужно забрать свой заказ.

Вопросы и ответы

Еще одним полезным разделом сайта является Частые вопросы Вайлдберриз. Это набор распространенных проблем покупателей, с которыми рано или поздно сталкиваются все. На веб-сайте его всегда можно найти в верхнем баре. Слева расположены разделы справки. Разверните оглавление и найдите интересующий ответ.

Если в справке Wildberries его нет, воспользуйтесь поисковой строкой. Начните вводить слово или фразу, например, «вернуть товар из постамата». Или введите слово «постамат», а из вариантов выберите нужный.

Блог и журналы Вайлдберриз

Онлайн-магазин выпускает свой собственный веб-журнал, в котором рассказывает о новинках моды, стильных вещах и трендах. Это не единственное издание Вайлдберриз, есть также блог о родительстве и о моде. Ссылки на них можно найти внизу главной страницы магазина.

Если Вы хотите глубже окунуться в эволюцию моды, загляните в энциклопедию, автором которой тоже является магазин. На страницах известные люди из модного мира, описание их деятельности. И знаменитые коллекции, над которыми они работали.

Номер телефона Wildberries для партнеров

Для тех, кто хочет начать сотрудничество с одним из самых успешных платформ сбыта, есть отдельный портал. Бесплатный телефон поддержки Вайлдберриз размещён на главной странице. Звонить доступно в любое время суток.