У покупателей онлайн-магазина Wildberries возникают разные ситуации, когда необходимо связаться со службой поддержки по телефону. На этой странице мы собрали для вас все способы связи с оператором и контакты горячей линии.
Все контакты магазина Вайлдберриз для клиентов
Контакты, по которым можно связаться с поддержкой Wildberries, можно всегда найти в нижней части сайта.
Или сразу перейдите по этой ссылке на страницу магазина — контакты. Для покупателей доступны следующие способы связи:
- Форма Напишите нам — в блоке можно создать своё обращение. Напишите свой вопрос, и оператор ответит в обращении. Ответ можно ожидать в своем личном кабинете на сайте либо в приложении.
- После входа в личный кабинет на веб-сайте в верхнем меню также есть ссылка Обратная связь. Выберите тему, раздел и напишите вопрос.
Валберис — это огромная компания с большим количеством филиалов не только в России, но и в других странах. Найти телефон доступно только для конкретного города: СПБ, Москва, Ростов и т.д. Единого номера нет.
Как найти телефон Вайлдберриз
Чтобы позвонить на бесплатную горячую линию магазина в своем регионе, нужно найти контакты филиала для определённого города. Для примера найдем телефон для жителей Санкт-Петербурга.
- Переходим на главную Яндекс.Карты.
- Пишем в поисковой строке название магазина и рядом свой город.
- Обратите внимание на карту справа. Здесь будут отделения Wildberries. Выберите из них подходящее.
- Слева в блоке найдите номер телефона горячей линии Wildberries.
Кроме этого у вас будет возможность узнать время работы отделения и почитать отзывы клиентов. При необходимости можно построить маршрут от вашего дома до нужного отделения пешим ходом или на транспорте.
Официальный сайт магазина Wildberries
Большинство покупателей пользуются сервисом Вайлдберриз через мобильное приложение. Но в нём нет некоторых функций, который есть на сайте. Официальный портал всегда можно найти по адресу — www.wildberries.ru. Для авторизации в своем личном кабинете, нажмите на кнопку Войти. И введите номер телефона.
Как узнать, где находится пункт выдачи Wildberries
При помощи карт Яндекс можно узнать некоторую информацию о пункте выдачи, где находится посылка. Нужно сделать то же самое — вбить в поисковую строку пункт город и номер пункта выдачи. Покупатели могут найти информацию по разным пунктам непосредственно на сайте Wildberries.
- Авторизуйтесь в магазине.
- Справа в верхней части сайта нажмите на кнопку Адреса.
- В столбце слева вверху поставьте флажок на Пункты выдачи.
- Справа находится поисковая строка. Запишите в ней название населённого пункта, например, Коледино.
- Если навести курсор мыши на него, на карте появится блок с информацией об адресе и времени работы.
Этим способом вы сможете искать адреса партнерских постаматов и отделений ПВ, где нужно забрать свой заказ.
Вопросы и ответы
Еще одним полезным разделом сайта является Частые вопросы Вайлдберриз. Это набор распространенных проблем покупателей, с которыми рано или поздно сталкиваются все. На веб-сайте его всегда можно найти в верхнем баре. Слева расположены разделы справки. Разверните оглавление и найдите интересующий ответ.
Если в справке Wildberries его нет, воспользуйтесь поисковой строкой. Начните вводить слово или фразу, например, «вернуть товар из постамата». Или введите слово «постамат», а из вариантов выберите нужный.
Блог и журналы Вайлдберриз
Онлайн-магазин выпускает свой собственный веб-журнал, в котором рассказывает о новинках моды, стильных вещах и трендах. Это не единственное издание Вайлдберриз, есть также блог о родительстве и о моде. Ссылки на них можно найти внизу главной страницы магазина.
Если Вы хотите глубже окунуться в эволюцию моды, загляните в энциклопедию, автором которой тоже является магазин. На страницах известные люди из модного мира, описание их деятельности. И знаменитые коллекции, над которыми они работали.
Номер телефона Wildberries для партнеров
Для тех, кто хочет начать сотрудничество с одним из самых успешных платформ сбыта, есть отдельный портал. Бесплатный телефон поддержки Вайлдберриз размещён на главной странице. Звонить доступно в любое время суток.