Вайлдберриз: возврат денег на карту

Не всегда покупки на Валберис проходят успешно. В некоторых ситуациях покупатели отказываются делать выкуп. Их интересует возврат средств на карту через приложение или сайт Вайлдберриз. Далее мы рассмотрим всевозможные способы возврата. И узнаем, каким образом магазин предлагает это сделать.

Как оплатить картой заказ Wildberries

Онлайн-магазин предлагает разные способы оплаты. В том числе бесплатными баллами, которые можно собирать по условиям программы лояльности Вайлдберриз. На выбор у покупателя три основных способа: наличными, банковской картой, через систему быстрых платежей. Наличный расчёт применяется при доставке курьером. При этом покупатель должен внести 100% предоплаты.

Способы оплаты Wildberries
Способы оплаты в магазине Вайлдберриз

Банковские карты принимаются четырёх типов: МИР, VISA, Master Card, Maestro. А также свою покупку можно оплатить при помощи QR-кода. Или по, так называемой, системе быстрых платежей. Эта оплата доступна клиентам банков, которые перечислены на сайте sbp.nspk.ru.

Банки-участники для возможности оплаты по QR
Банки-участники быстрых платежей по QR

Для оплаты картой или бонусами нужно посетить сайт или мобильное приложение (IOS) Вайлдерриз.

  1. В своём личном кабинете необходимо авторизоваться;
  2. Выбираем покупку и добавляем её в корзину;

    Добавление товара в корзину в Wildberries
    Добавление товара в корзину на сайте Вайлдберриз
  3. Выбираем на следующей странице тип доставки;

    Выбираем способ доставки
    Выбираем способ доставки Вайлдберриз
  4. Ниже выбираем способ оплаты выбранных вещей;

    Выбор способа оплаты товаров на сайте Валберис
    Выбор способа оплаты на сайте Валберис
  5. Теперь вводим личные данные и нажимаем на кнопку Оплатить заказ.

Если вы уже совершали покупки по карте на других сайтах, вам будет знакомы дальнейшие действия. Необходимо добавить данные карты на сайт один раз. Чтобы в будущем покупать на Wildberries быстрее.

Читайте по теме: Как устроиться на работу в Вайлдберриз.

Как вернуть деньги на карту в магазине Валберис

Покупателям не стоит беспокоиться о возврате денег на карту, если покупка была оплачена этим способом. Деньги на неё будут возвращены автоматически, без каких-либо дополнительных действий со стороны покупателя. После того, как произойдёт зачисление средств, в истории операций ЛК можно увидеть статус Возврат денег.

Возврат Денег в ЛК Wildberries
Статус в ЛК Вайлдберриз Возврат Денег

Если необходимо вернуть деньги на определённые реквизиты, то покупателю следует написать письмо по адресу: sales@wildberries.ru. В нём необходимо прикрепить заполненное заявление, которое можно скачать по этой ссылке. Обратите внимание, что любые реквизиты должны быть на имя покупателя.

Магазин вправе отказать в возврате, если это условие не будет соблюдено. После подачи заявления средства будут перечислены в течении десяти дней.

Сколько дней идёт возврат денег на карту

Когда вы осуществляете покупку в магазине Вайлдберриз по карте, то деньги не зачисляются на его баланс. Они резервируются на особом счету вашего банка. И поступают на счёт магазина только после того, как вы подтвердите покупку. На языке Валберис — подтверждение выкупа. Из этого следует вывод, что вопросы по скорости возврата должны быть адресованы вашему банку.

Сбербанк-онлайн
Личный кабинет Сбербанк-онлайн

В целом, по отзывам покупателей деньги поступают обратно на карту в течении нескольких дней (2-3 дня). Если этого не происходит, напишите в поддержку банка, в котором была оформлена карта. Или позвоните на номер телефона горячей линии, чтобы решить этот вопрос.

В данный момент магазин Вайлдберриз приостановил действие наличного расчёта. В связи с чем отпадают вопросы по возврату средств. До этих обстоятельств покупатели могли потребовать вернуть деньги на расчётный счёт (баланс магазина).

Деньги не возвращаются на карту

В том случае, если вы заказали возврат на реквизиты, но прошло уже 10 дней, а денег всё нет, необходимо написать в службу поддержки Вайлдберриз. Это можно сделать на сайте в своём личном кабинете.

Форма для обращения в поддержку Wildberries
Форма для обращения в поддержку на Вайлдберриз

Выберите тему и раздел в форме обращения. Чтобы ваш вопрос был рассмотрен как можно быстрее и без дополнительных вопросов к вам:

  • Напишите в форме номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации в Вайлдберриз;
  • В форме обращения обязательно укажите артикул заказа, о котором идёт речь. Его можно найти на странице с товаром;

    Укажите артикул с товаром в обращении в поддержку
    Укажите артикул с товаром в обращении в поддержку Вайлдберриз
  • Адрес электронной почты, которая также относится к вашему аккаунту (или вы её указывали при оформлении товара).

Как можно подробнее опишите сложившуюся ситуацию. Личные данные карт и прочее указывать не нужно. Только наименование банка (при необходимости) и суть проблемы. Кроме указанной выше формы, пользователи часто обращаются на страницу поддержки ВКонтакте в эту тему. Здесь рекомендуется также более подробно описывать свою ситуацию.

Для тех, кто столкнулся с проблемами возврата денежных средств на карту в магазине Вайлдберриз, можно также порекомендовать страницу контактов. Здесь можно найти ссылки на мессенджеры для связи с оператором поддержки. Или посмотреть частые вопросы, на которые уже даны ответы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.