Как заказать продукты на дом из Яндекс Лавки

Яндекс Лавка на сегодняшний день работает в некоторых крупных городах России. Для жителей Москвы, Казани и Санкт-Петербурга – это хороший способ покупки продуктов с быстрой доставкой. Если вы пользуетесь сервисом впервые, то предлагаем прочитать, как сделать заказ из Яндекс Лавки на дом и что для этого нужно.

Как купить еду на сайте

Для первого заказа необходимо использовать мобильное приложение Яндекс Лавка. Дополнительно нужен аккаунт в системе. Также заказ товаров может быть выполнен на сайте Лавки. Покупателю понадобится при оформлении указать адрес доставки, а также средство оплаты – банковскую карту.

Перейдите на сайт по ссылке.
Соберите товары в корзину, которые хотите купить.
Когда корзина будет заполнена, нажмите на её значок в верхней панели.
Нажмите Перейти к оплате.
Затем на следующей странице выберите Привязать карту.
Добавьте в форму платёжные данные.
Выберите свой адрес и дополнительные функции.
Нажмите Оплатить.

В форме оформления отображается время доставки до вашего дома. Оно зависит от выбранных продуктов, а также как близко расположен локальный склад Яндекс Лавки. В заказе можно также подключить услугу «оставить у двери». В таком случае покупателю не нужно встречать курьера, он оставит ваш заказ рядом с дверью квартиры.

Для проверки платежеспособности карты Яндекс Лавка списывает 11 рублей. Эти деньги будут возвращены на ваш счёт. Если вы хотите написать отзыв о курьере, воспользуйтесь этой ссылкой. Если вы отказались от своего первого заказа и хотите оставить отзыв, свяжитесь напрямую с поддержкой Яндекс Лавки.

Как узнать, работает ли Яндекс Лавка в моём городе

Компания расширяет зону покрытия услуг. На данный момент заказывать еду из Лавки можно в некоторых крупных городах и области. Чтобы узнать, действует ли Яндекс Лавка в вашем городе, откройте приложение или сайт и добавьте товар к оплате. Появится окно для выбора адреса покупателя. Написав свой, вы узнаете, можно ли заказать к вашему дому.

Как использовать промокод для скидки в Яндекс Лавке

Если у вас есть промокод, его можно применить на странице оформления. После выбора товаров и перехода к оплате на этой странице найдите блок с названием Промокод. Напишите код и выберите Применить.

Какая разница между Яндекс Едой и Лавкой?

Оба маркета предоставляют услуги по доставке еды и продуктов питания. Поэтому пользователи часто задают вопрос: чем отличаются Еда от Лавки? Они действительно похожи, но отличие в том, что в Яндекс Еде преимущественно предлагают блюда, еду из ресторанов, суши, национальные блюда и другое. Яндекс Лавка продаёт продукты: молоко, напитки, овощи, мясо. Отсюда и название, по аналогии с продуктовой лавкой. При этом в Яндекс Лавке тоже можно заказать готовую еду. Видимо разнообразие позволяет повысить спрос.

Как работает Яндекс Лавка

Маркет предлагает товары собственного производства и партнёров. Любой продавец продуктов может стать участником платформы, предлагая свои товары через Яндекс Лавку. Сам сервис представляет собой сеть складов. При заказе еды через сайт курьер сначала едет за продуктами, после чего отвозит их клиенту.

Многие товары, выбранные в Яндекс Лавки, доставляются в течении 15 минут. Поэтому продукты всегда свежие. Если у вас возникнут претензии, вы можете оставить свою жалобу. Её рассмотрят, если товар негоден или испорчен, покупателю будут возвращены деньги на карту.

Как вернуть товар в Яндекс Лавку

Если продукты в целостности, не пропавшие и не имеют других претензий, их вернуть нельзя. Если претензии могут быть подтверждены – обратитесь в поддержку. В Лавке есть товары, которые не относятся к продуктам питания. Покупатель может их вернуть в течении недели, если обнаружил что товар испорчен. При этом он не должен иметь следов использования, к нему должен быть чек об оплате.

В Яндекс Лавке есть непродовольственные товары, которые вернуть нельзя – это агрохимикаты, товары личной гигиены, косметика и бытовая химия. Возврат заказа возможен также в случае, если товар Яндекс Лавки уже доставили к вашему дому.

Как обратиться в поддержку Яндекс Лавки

Сообщить о проблеме, пожаловаться на товар или решить другие вопросы можно через группу Лавки в ВКонтакте, а также по телефону +7 800 770-04-60.