Zoom конференция: нет звука на телефоне

По причине роста эпидемии, многие учебные заведения вынуждены перейти на дистанционное обучение. Программа для компьютера и приложение для телефона Zoom как нельзя лучше подходит для создания онлайн-классов. При подключении через телефон к конференции многие замечают, что в Zoom нет звука. Почему так происходит и что делать — давайте разберёмся.

Как включить звук в Zoom на телефоне

Чтобы понять, почему вы не слышите учителя или не слышат вас в программе Zoom, нужно правильно подключиться к конференции. Инструкция одинакова для устройств с Android и iOS.

  1. При подключении нас сразу же встречают настройки видео и звука. Убедитесь, что здесь вы не включили пункт «Не подключать звук». Тумблер должен остаться выключенным;

    Проверьте настройки звука в Zoom на телефоне
    Проверьте настройки звука и видео в Zoom на телефоне
  2. При входе внизу экрана телефона Андроид появится уведомление, на которое нужно нажать и выбрать Разрешить Zoom использовать аудио. Часто пользователи игнорируют его и их приложение работает без звука;

    Включите звук в Зум на телефоне
    Выберите уведомление при входе в конференцию Zoom на телефоне
  3. Если случайно пропустили и не нажали на уведомление, чтобы включить звук, прикоснитесь к экрану, чтобы внизу появились кнопки. Выберите среди них крайнюю слева Подключить звук, и уведомление снова появится. Теперь нажмите на него и дайте необходимое разрешение;

    Доступ к микрофону в смартфоне Android
    Предоставить доступ к микрофону на телефоне в Zoom
  4. Когда кнопок нет на экране в приложении Zoom, вместо них отображается три точки. Они представляют собой страницы, которые вы можете листать. Прикоснувшись к крайней точке слева, посередине экрана появится большая кнопка Включить микрофон.
    Кнопка Включить микрофон в Зум
    Кнопка Включить микрофон в приложении Zoom

    Когда вы на неё нажмёте, появится всё та же надпись, которая даст возможность включить микрофон на мобильном устройстве;

  5. После того, как звук в Зум будет включен, внизу появится иконка красного перечёркнутого микрофона. Прикоснитесь к ней, чтобы она стала прозрачной;
  6. Последнее замечание: вверху иконка громкоговорителя должна отображать включенный звук.
    Звук в Zoom на телефоне
    Звук в Zoom выключен

    Если возле неё размещён небольшой крести, нажмите на неё, чтобы он пропал.

    Иконка звука в Zoom на телефоне Андроид
    Звук в конференции Zoom включен

Всё. Теперь вы сможете говорить и будете слышать других участников конференции. Для включения видео, нажмите на иконку в виде видеокамеры внизу.

Нет звука в Zoom на компьютере с Windows

С ПК также нередко возникают проблемы со звуком в Zoom. Это зависит от настроек клиента программы. Если вы создали свою конференцию или подключились к существующей, также проверьте панель меню в нижней части экрана. Иконка с микрофоном не должна быть красной, перечёркнутой или иметь какие-либо значки.

Кнопки меню в Zoom
Кнопки меню в Zoom на компьтере

Если звука в конференции нет на вашем компьютере, нажмите на иконку с наушниками. И выберите пункт Войти с использование звука.

Войти с использованием звука в Zoom
Нажмите на ссылку Войти с использованием звука

Обратите внимание на верхнюю часть экрана или на список участников.

Включите звук в Zoom на ПК
Включите звук в Zoom вверху экрана программы

Где отображаются все подключенные пользователи к конференции, в том числе и вы.

Участники Zoom конференции
Список участников конференции Zoom

В программе Зум есть горячие клавиши, которые включают звук — Alt + A. Нажмите их, и подключенный к компьютеру микрофон и другие звуковые устройства будут включены в конференции Zoom.

Настройки звука в Zoom

Если вы выполнили все рекомендации, но звука на телефоне в Zoom всё равно нет, возможно дело не в мобильном устройстве. Ведь настройками параметров, в том числе и ваших устройств в конференции владеет организатор. Спросите у него через чат, возможно он выключил звуковое сопровождение только для вас.

Чтобы включить чат в Zoom на телефоне:

  1. Нажмите на кнопку Участники внизу окна;

    Участники внизу экрана на телефоне в Zoom
    Выберите кнопку Участники внизу экрана на телефоне
  2. Выберите организатора тапом в списке (возле его ника будет надпись: Организатор);
  3. Коснитесь экрана внизу и начните вводить сообщение.

    Чат Zoom в телефоне Андроид
    Коснитесь экрана внизу, чтобы написать в чат Zoom

После этого организатор должен найти ваше имя или ник в списке участников.

Конференция Zoom на компьютере
Список участников в Zoom конференции

Навести курсор мыши на него и нажать Включить звук.

Включить звук в Zoom на компьютере Windows
Кнопка Включить звук в Zoom на компьютере

У организатора есть и другие кнопки, отвечающие за звук остальных участников конференции в Zoom. Внизу списка есть кнопка Выключить весь звук. Если она будет активна, то ни один из участников не сможет слышать других или сказать что-нибудь.

Чтобы открыть больше настроек, связанных со звуковыми устройствами у организатора, ему нужно нажать на стрелочку возле кнопки Звук.

Звуковые настройки в Зум
Пункт Настройки звука в программе Zoom на компьютере

И выбрать строку Настройки звука. В этом окне можно протестировать подключенные устройства. И настроить автоматическое включение и отключение устройств звука в конференции Zoom. На телефоне нет дополнительных параметров, если вы являетесь обычным участником.

Если у вас немного другая ситуация со звуком на телефоне, опишите её в комментариях. Чтобы мы или посетители смогли вам помочь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *